Dostava i plaćane

Načini plaćanja

Kupcima su dostupni sljedeći načini plaćanja:

1. Plaćanje pouzećem
Plaćanje se vrši prilikom preuzimanja pošiljke, gotovinom kurirskoj službi.

2. Plaćanje po predračunu (uplata na račun)
Nakon izvršene narudžbe, kupcu se dostavlja predračun sa podacima za uplatu.
Roba se šalje isključivo nakon što sredstva budu evidentirana na računu prodavca.

Dostava

Dostava se vrši putem kurirskih službi na teritoriji Bosne i Hercegovine.

  • Osnovna cijena dostave iznosi 15,00 KM za standardne pošiljke
  • Za gabaritnije, teže ili nestandardne pošiljke cijena dostave se formira u skladu sa:
    • dimenzijama paketa
    • težinom pošiljke
    • pravilima i cjenovnikom kurirske službe
  • Lična dostava je besplatna za Banjalučku regiju, uz prethodni dogovor sa kupcem

Napomena:
Za veće, teže i gabaritne proizvode (npr. bijela tehnika i slični artikli), trošak dostave može značajno varirati i obračunava se prema stvarnim troškovima transporta.

Konačan iznos dostave biće jasno prikazan kupcu prije potvrde narudžbe ili naknadno dostavljen na potvrdu u slučaju specifičnih isporuka.

Prodavac zadržava pravo da ne realizuje narudžbu ukoliko trošak dostave značajno odstupa od standardnih cijena, bez prethodnog dogovora sa kupcem.

⚠️VAŽNO — Obavezni pregled pošiljke u prisustvu kurira

Kupac je obavezan pregledati pošiljku u prisustvu kurira brze pošte, prije potpisivanja prijema. Ovo se posebno odnosi na skuplje, lomljive i osjetljive pošiljke.

Ukoliko se primijete oštećenja ambalaže ili sadržaja, kupac je dužan upisati primjedbu na dostavnicu kurirske službe ili odbiti prijem pošiljke.

Reklamacije na oštećenja nastala u transportu neće biti prihvaćene nakon što je paket preuzet i potpisan bez primjedbi. Povrat ovakvih pošiljki nije moguć. Prodavac ne može snositi odgovornost za štetu koju nije moguće pripisati periodu koji je pod njegovom kontrolom.

Rok isporuke

Rok isporuke je 2 do 4 radna dana, u zavisnosti od:

  • količine naručenih proizvoda
  • gabarita pošiljke
  • dostupnosti robe na lageru

U slučaju produženog roka isporuke, kupac će biti blagovremeno obaviješten.

 

Povrat i odustajanje od kupovine

Kupac ima pravo na povrat robe u roku od 15 dana, u skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine.

Povrat je moguć isključivo pod uslovima definisanim u sekciji Uslovi korištenja, uključujući:

  • proizvod mora biti nekorišten
  • proizvod ne smije biti oštećen
  • proizvod mora biti vraćen u originalnom pakovanju sa pratećom dokumentacijom

Prodavac zadržava pravo odbiti povrat ukoliko navedeni uslovi nisu ispunjeni.

Nepreuzete pošiljke i zloupotreba narudžbi

Kupac se obavezuje da preuzme naručenu robu.

U slučaju da kupac ne preuzme pošiljku bez opravdanog razloga, smatra se da je prekršio uslove kupovine, te prodavac zadržava pravo da:

  • potražuje nadoknadu stvarnih troškova dostave i povrata pošiljke
  • odbije buduće narudžbe tog kupca
  • uskrati mogućnost plaćanja pouzećem i omogući isključivo plaćanje unaprijed

Nepreuzimanjem pošiljke smatra se:

  • odbijanje prijema bez opravdanog razloga
  • nedostupnost kupca na adresi uz pokušaje dostave
  • davanje netačnih ili nepotpunih podataka

Dodatne mjere zaštite i provjere narudžbi

Prodavac zadržava pravo da, u cilju sigurnosti kupovine i ispravne realizacije narudžbi:

  • kontaktira kupca radi potvrde narudžbe u slučaju potrebe
  • izvrši provjeru narudžbe kod većih iznosa ili specifičnih proizvoda
  • zatraži avansno plaćanje za određene narudžbe, posebno za gabaritnu robu ili narudžbe veće vrijednosti
  • otkaže narudžbu u slučaju osnovane sumnje na zloupotrebu ili netačne podatke

Ove mjere se primjenjuju isključivo radi zaštite kupca i prodavca, te kako bi se osigurala sigurna i uredna realizacija isporuke.

Prihvatanjem ovih uslova kupac potvrđuje saglasnost da u slučaju nepreuzimanja pošiljke snosi troškove dostave i povrata.